南非 FNB Merchant Services 的新数据显示，南非线上电子商务市场成长迅速，目前估计每年略低于 2,000 亿兰特。 Takealot、Woolworths 和 Checkers 等公司都在适应新的消费者习惯。
FNB声称，电子商务的增加显示出疫情期间以指数方式加速电子商务的使用。
在疫情流行前，卡片支付中电子商务佔8%，而35%为旅游和住宿支出。截至2021年底，电子商务佔卡片支付总销售额的14%，旅游和住宿仅佔11%。
FNB Merchant Services执行长Thokozani Dlamini表示：“电子商务已经超过了我们最初在疫情高峰发布的保守估计，而且它显然会持续存在。”
“在每年超过10亿笔交易的支持下，到2025年，南非的电子商务市场将超过4,000亿兰特，”Dlamini估计。
FNB的统计数据显示，受非传统电子商务产业支出增加的推动，2020年的线上总销售额成长了55%，2021年又成长了42%。
Dlamini表示，2020年，除旅行或住宿以外的产品线上支出翻了一倍，成长了102%，到2021年又成长了39%。交易量保持强劲，2021年估计为5亿，高于2019年的2亿和2020年的3.45亿。
然而，民众在网上的消费减少了，零售规模较小，购物篮中的商品愈来愈少——平均390兰特的购买价值，相较2019年的平均水平少了60兰特。
“并非所有主要零售商都为突然的变化做好準备，但那些成功的是会採用快速、可靠的物流解决方案来满足送货需求的零售商。需要克服的主要挑战是消费者对实际收到产品的信任，以及满足需求激增的物流，”Dlamini表示。
更多市场竞争
转型电子商务提高了小型独立零售商的竞争力，因为客户群可以扩展到他们直接销售的区域之外。FNB 强调，虽然大型零售商具有议价能力，其投入成本可能远低于希望投入线上生意的中小微型企业，但他们数位成本仍高，因为他们需要在资讯安全的同时保持独特的线上产品。Takealot、Bidorbuy、Facebook Marketplace 和其他类似解决方案，提供无法投资设立专业数位化平台销售产品厂商不同的选择。
以下是南非部分大型电子零售商例子：
Takealot:
2021 年 4 月，Naspers 集团以约 8.3 亿兰特的价格收购 Takealot ，该集团持有 Takealot 100% 的实际权益。Takealot 持续受益于线上转型，截至 2021 年 9 月的六个月内，商品总价值成长了 72%，收入成长了 63%。
“成长最快的类别是消费品、家居、生活用品和媒体，”Naspers 表示。
2021 年期中财务报告显示，Takealot 的第三方市场销售额超过第一方产品，第一方零售额成长 15%，第三方市场销售额则成长 55%。
其他较小的 Naspers 电子商务也出现成长：
Mr D –作为Takealot集团的餐食外送服务，Mr D也受益于消费者转型线上支出，订单成长了88%。
Superbalist – 虽然实体时尚零售商的竞争日益激烈，但线上时尚网站的商品总价值成长了 77%。
Woolworths:
根据 Woolworths Holdings Limited 未经审计的期中集团报告，截至 2021 年12月26日，整体交易状况受到新冠病毒肺炎疫情的持续、2021年7月的暴动、断电、国际供应链中断，以及供应商延误等影响。
儘管如此，Woolworths 的南非分店线上销售额仍出现以下成长：
．Woolworths时尚、美容和家居——与2020年12月相比，在线销售额成长19.2%，佔总销售额的4.4%。
．Woolworths Food——相较同期，整体销售额成长15.2%，线上销售额显着成长55.8%，佔其食品销售额的3.1%。
Woolworths South Africa 强调，由于对线上零售服务的持续投资和更高的能源成本，总体支出增加了 6.3%。作为全球性集团，Woolworths Holdings Limited 的线上销售额成长 22.4%，佔集团总营业额的 13.7%。
Checkers:
Shoprite Holdings为Checkers的控股公司，公布了截至2022年1月2日未经审计的业绩报告，显示Checkers为该集团毛利成长20亿兰特的主要驱动力。
Shoprite 表示，在线上销售方面，该集团宅配应用程式 Checkers Sixty60 保持成长，将服务扩展到其 266 家店面 [2021 财年为 233 家商店]。
Pick n Pay:
Pick n Pay截至2021年8月29日未经审计期中财务报表显示，公司线上购物选项的参与度有所增加。
“线上服装销售额比同期成长150%，线上购物车的价值是店内採购的两倍多，”Pick n Pay表示。
该零售商更开发了应用程式——Asap!，自 2021年7月推出以来，用户线上销售达成了 200% 的成长。
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