提供跨国企业统一处理人资、採购、客服、财务、IT服务的共享服务中心(Business Service Center, BSCs)已发展为斯洛伐克第3大产业。其中斯国对于财务及IT服务公司最具吸引力。全国计65家BSCs总共雇用4万人。新近有Takeda Pharmaceutical’s Innovation Capability Center在斯国成立,部分既有BSCs也有扩大规划。 依据Deloitte顾问公司,针对中东欧国家BSCs发展情形实地调查分析指出: 斯国在自动化加工、支持企业资源计画(ERP)、资料分析及云端解决方案等方面的科技创新中心都有相当发展机会;相较于菲律宾、马来西亚、印度等亚洲国家,斯国享有属欧盟成员国及适用GDPR规定的优势。 与其他中东欧国家相比,斯国税率及营运成本居V4之冠、斯国亦有相对较高的工资及健保费负担、捷克及匈牙利的投资奖励措施较斯国优惠、罗马尼亚及匈牙利的法遵成本较斯国低。所以斯国的BSC产业在V4中规模最小;捷克人口虽仅斯国2倍,其BSC规模已达斯国的3倍;在跨国企业在中东欧地区选择投资地点评比时,波兰、捷克、匈牙利、甚至是罗马尼亚均较斯国易雀屏中选。
Deloitte专家指出,在斯国的BSC产业倘要继续成长并保有竞争力,必须专注在高附加价值业务,导入创新科技,例如IT及自动化稽控,以客户导向为发展重点。
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