串流媒体业者Netflix公布，第1季用户流失20万户，为逾十来首度出现付费用户下滑情况，并警告未来局面更糟糕，反映Netflix在经历十年极速成长、彻底颠覆好莱坞后，现在进入「撞墙期」。
Netflix 19日还警告，预期本季再流失200万用户，将是公司上市以来最惨的一年。Netflix上一回出现订阅户流失是在2011年10月，当时流失80万付费用户。
消息拖累Netflix盘后股价重挫逾25%，至每股259.60美元，此前，股价今年来已崩跌超过40%。儘管投资人、分析师和好莱坞主管都对今年开局低迷有心理準备，但华尔街原先预期该公司首季将增加250万用户。
其他影音串流业者的股价也受拖累，盘后纷纷大跌，Roku重挫6%、迪士尼跌5%、Spotify跌2%。
Netflix管理层指出用户流失的原因，包括调涨价格、帐号共享盛行、同业竞争加剧。该公司表示，在2.216亿付费订户之外，还有1亿家庭使用其服务但没付费。该公司正在尝试让这些观众注册的方法。
管理层在给股东的一封信中表示：「如果计入大量共享帐号的数量，我们的家庭渗透率相对较高，再加上竞争，对我们的营收成长造成阻力。」
这一结果将影响所有大型娱乐公司。美国娱乐巨擘在看到千百万用户放弃付费电视、转向串流媒体后，纷纷合併与整顿业务，在串流领域与Netflix展开竞争。投资人受到这一策略转向鼓舞，买进迪士尼这类显示出致力往串流领域发展的公司。然而，Netflix当前遇到的麻烦将引发投资人质疑随后踏入串流领域的媒体公司能否签下足够订户，对新节目製播的投资获得合理化报酬。
Netflix在四个地区中有三个地区流失客户，包括在美国与加拿大流失超过60万用户。该公司归咎涨价是客户退订主因，同时表示订户减少是在预期中。俄乌战争让该公司另外流失70万用户，因为完全退出俄罗斯市场，这使得欧、非、中东地区总订户量损失30万。
亚洲则是亮点，新增逾100万用户，主要受到韩剧「鱿鱼游戏」这类人气作品带动影响。Netflix表示，在台湾、日本、印度、菲律宾和泰国市场都出现成长，「以长期而言，我们多数的成长将来自美国以外」。
在美国之外，Netflix仍然遥遥领先于大多数竞争同业。该公司认为，可透过推出更好的节目来吸引新订户，并找到更多方法向现有用户收费，以摆脱当前困境。
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